Zendesk Sohbet, işletmelerin müşterileriyle gerçek zamanlı olarak iletişim kurmasına olanak tanıyan güçlü bir iletişim aracıdır. Bu sohbet uygulaması sayesinde müşteriler işletmelerle sohbet başlatabilir ve acenteler yardım teklif etmek için proaktif olarak iletişime geçebilir. Platform kullanıcı dostu olarak tasarlanmış olup müşterilerin sohbet başlatmasını ve acentelerin hızlı bir şekilde yanıt vermesini kolaylaştırmaktadır. Bu araç, müşteri hizmetlerini geliştirmek ve kişiselleştirilmiş ve zamanında destek sağlayarak satışlarını artırmak isteyen işletmelere özellikle faydalıdır. Zendesk Sohbet, işletmelere aynı anda birden çok sohbeti yönetme, müşteri etkileşimlerini takip etme ve konuşma verilerini analiz etme özellikleri sunarak performanslarını iyileştirmelerine olanak sağlar. Bu tanıtım, müşterileriyle güçlü ilişkiler kurmak isteyen işletmeler için Zendesk Sohbet'in bir genel bakışını sunmayı ve temel faydalarını vurgulamayı amaçlamaktadır.
Zendesk Chat, müşterilerin işletmelerle sohbet başlatmasını ve temsilcilerin proaktif olarak iletişim kurmasını sağlayan bir mesajlaşma uygulamasıdır.
Zendesk Chat, müşterilere bir mesajlaşma arayüzü aracılığıyla işletmelerle sohbet etme imkanı sağlar. Temsilciler, gelen sohbetleri izleyebilir ve gerçek zamanlı olarak yanıtlayabilir.
Evet, Zendesk Chat web sitenize veya mobil uygulamanıza kolayca entegre edilebilir ve müşterilerinize herhangi bir cihazdan işletmenizle sohbet etme imkanı sunar.
Evet, Zendesk Chat ile müşterilere selamlama mesajları oluşturabilir, yaygın sorulara hızlı yanıtlar sunabilirsiniz.
Evet, sohbet widgetinizin görünümünü markanızın renkleri, yazı tipleri ve tarzıyla uyumlu hale getirebilirsiniz.
Evet, Zendesk Chat detaylı analitik ve raporlama sunar, böylece sohbet hacmi, yanıt süreleri ve müşteri memnuniyeti gibi temel metrikleri takip edebilirsiniz.
Kesinlikle! Zendesk Chat, gerçek zamanlı müşteri desteği sağlamak ve sorunları hızlı bir şekilde çözmek için mükemmel bir araçtır.
Evet, Zendesk Chat'ı kurmak kolay ve basit, herhangi bir kodlama gerektirmez.
Zendesk Chat kullanmak isteyen herhangi bir işletme, müşteri etkileşimini iyileştirmek, satışları artırmak ve daha iyi destek sunmak için fayda sağlayabilir.
Evet, işletmeniz için uygun olup olmadığını görmek için Zendesk Chat'in ücretsiz deneme sürümüne kaydolabilirsiniz ve ardından satın alma yapmadan önce karar verebilirsiniz.
| Rakip | Açıklama | Önemli Özellikler | Fiyatlandırma |
|---|---|---|---|
| Intercom | İşletmelerin daha iyi müşteri ilişkileri kurmalarına yardımcı olan bir müşteri mesajlaşma platformu | Canlı sohbet, e-posta ve uygulama içi mesajlaşma, hedeflenen mesajlar ve sohbetbotları | Aylık başlangıç fiyatı 87$ |
| Freshchat | Satış ve müşteri ilişkileri ekipleri için modern bir mesajlaşma yazılımı | Canlı sohbet, takım gelen kutusu, botlar ve otomasyon ve entegrasyonlar | Aylık başlangıç fiyatı 15$ |
| Drift | İşletmeleri müşterileriyle bağlayan bir konuşma pazarlama ve satış platformu | Canlı sohbet, sohbetbotları, e-posta ve video | Aylık başlangıç fiyatı 500$ |
| Tawk.to | İşletmelerin web sitesindeki ziyaretçileri izlemelerine ve onlarla sohbet etmelerine olanak tanıyan ücretsiz bir canlı sohbet uygulaması | Canlı sohbet, sınırsız temsilci, özelleştirilebilir widget'lar ve hazır yanıtlar | Ücretsiz |
| Olark | İşletmelerin müşterileriyle bağlantı kurmalarına yardımcı olan basit bir canlı sohbet çözümü | Canlı sohbet, otomatik mesajlar ve detaylı raporlama | Aylık başlangıç fiyatı 19$ |
Zendesk Chat, işletmelerin müşterileriyle gerçek zamanlı iletişim kurmalarına olanak tanıyan güçlü bir sohbet uygulamasıdır. Zendesk Chat ile müşteriler kolayca işletmenizle konuşmaya başlayabilirken, temsilciler müşterilere destek sağlamak veya soruları cevaplamak için proaktif olarak iletişime geçebilir.
İşte Zendesk Chat hakkında bilmeniz gereken bazı şeyler:
1. Kurulumu ve Kullanımı Kolay
Zendesk Chat, teknolojiye hakim olmasanız bile kolayca kurulabilir ve kullanılabilir. Web sitenize hızla sohbet aracını ekleyebilir, görünümünü özelleştirebilir ve müşterilerinizle birkaç dakika içinde sohbet etmeye başlayabilirsiniz.
2. Proaktif Etkileşim
Zendesk Chat, temsilcilerinizin müşterilerinizle web sitenizdeki davranışlarına dayalı kişiselleştirilmiş mesajlar göndererek proaktif olarak etkileşimde bulunmalarına izin verir. Bu özellik zaman kazandırır ve müşteri memnuniyetini artırır.
3. Çok Kanallı Destek
Zendesk Chat, web, mobil ve mesajlaşma uygulamaları gibi birden fazla kanalı destekler. Bu, müşterilerinizin tercih ettikleri kanaldan size ulaşabilmelerini ve sizin de aynı kanal üzerinden destek sağlayabilmenizi sağlar.
4. Entegrasyonlar
Zendesk Chat, diğer Zendesk ürünleriyle ve üçüncü taraf uygulamalarla sorunsuz entegrasyon sağlar. Entegrasyonlar sayesinde iş akışınızı düzenleyebilir, görevleri otomatikleştirebilir ve daha iyi müşteri hizmeti sunabilirsiniz.
5. Analiz ve Raporlama
Zendesk Chat, performansınızı takip etmenize, müşteri memnuniyetini ölçmenize ve iyileştirme alanlarını belirlemenize yardımcı olan detaylı analiz ve raporlama özellikleri sunar.
Sonuç olarak, Zendesk Chat, mükemmel müşteri hizmeti ve destek sunma imkanı sağlayan güçlü bir sohbet uygulamasıdır. Kolay kurulumu, proaktif etkileşimi, çok kanallı destek, entegrasyonlar ve analitik özellikleriyle Zendesk Chat, müşteri hizmetinizi geliştirmek isteyen her işletmenin sahip olması gereken bir araçtır.
Topluluk için bir inceleme bırakın
Paylaş
Tweet
