Bugünün dijital çağında işletmeler için çevrimiçi itibar her şeydir. Pozitif bir çevrimiçi varlık, kuruluşların yeni müşteriler çekmesine yardımcı olabilirken, negatif bir varlık marka imajını zedeler ve potansiyel alıcıları caydırır. İşte burada Trustpilot devreye giriyor. Trustpilot, müşteri değerlendirmelerini düzenleyerek şirketlere çevrimiçi itibarlarını yönetme imkanı sunan bulut tabanlı bir platformdur. Şirket, 2007 yılında tüketicilerle işletmeler arasında güven inşa etme misyonuyla kurulmuştur. Trustpilot'un platformu kullanıcı dostudur ve işletmelerin web sitelerinde, sosyal medya sayfalarında ve diğer çevrimiçi platformlarda müşteri değerlendirmelerini kolayca toplamasına ve göstermesine olanak tanır. Platform ayrıca işletmelere müşteri geri bildirimlerini analiz etme, trendleri belirleme ve genel müşteri deneyimini iyileştirme araçları sağlar. 120 milyon değerlendirme ve sayım yaparak, Trustpilot çevrimiçi itibar yönetimi endüstrisinde lider konumunu sağlamlaştırmıştır. Şeffaflık, otantiklik ve hesap verebilirlik konusundaki taahhüdü, hem işletmelerin hem de tüketicilerin güvenini kazanmıştır.
Trustpilot, şirketlerin çevrimiçi itibarlarını yönetmelerine yardımcı olan bulut tabanlı bir platformdur. Bu, müşteri yorumlarını toplar, analiz eder ve düzenler.
Trustpilot çeşitli kaynaklardan müşteri geri bildirimlerini toplar ve trendleri ve içgörüleri belirlemek için bunları analiz eder. Şirketler bu bilgileri ürün ve hizmetlerini geliştirmek ve müşteri geri bildirimlerine yanıt vermek için kullanabilir.
Trustpilot hem ücretsiz hem de ücretli planlar sunar. Ücretsiz plan, işletmelere incelemeleri toplama ve yanıtlama olanağı sağlarken, ücretli planlar ileri düzey analitikler ve inceleme yönetimi araçları gibi ek özellikler sunar.
Evet, herhangi biri Trustpilot üzerinde bir değerlendirme bırakabilir. Ancak, Trustpilot değerlendirmeler için katı kurallara sahiptir ve her birini doğrularak gerçek ve önyargısız olduklarından emin olur.
Trustpilot incelemeleri doğrulamak için otomatik ve manuel işlemlerin bir kombinasyonunu kullanır. IP adresleri, dil kalıpları ve diğer faktörler gibi şeyleri kontrol ederler incelemenin doğruluğunu sağlamak için.
Hayır, işletmeler Trustpilot'taki negatif yorumları kaldıramaz. Ancak, yoruma yanıt verebilir ve müşterinin yaşadığı herhangi bir sorunu çözmeye çalışabilirler.
İşletmeler, mükemmel müşteri hizmeti sunarak, müşteri geri bildirimlerine yanıt vererek ve herhangi bir sorun veya şikayeti zamanında ele alarak Trustpilot değerlendirmelerini iyileştirebilir.
Evet, piyasada Yelp, Google İncelemeleri ve TripAdvisor da dahil olmak üzere birkaç farklı online itibar yönetimi platformu bulunmaktadır.
Evet, Trustpilot CRM, pazarlama otomasyonu ve e-ticaret platformları gibi diğer yazılım sistemleri ile entegre edilebilir.
Evet, Trustpilot GDPR uyumlu ve veri gizliliği ve güvenliği konusunda ciddiyetle hareket etmektedir.
| Rakip | Açıklama | Ana Özellikler | Trustpilot'a Göre Farkı |
|---|---|---|---|
| Yelp | Yelp, insanları yerel işletmelerle bağlayan bir çevrimiçi platformdur. | Büyük bir kullanıcı tabanı, mobil uygulama ve kişiselleştirilmiş öneriler sunar. | Daha çok yerel işletmelere odaklanır ve kurumsal düzeyde itibar yönetimi sunmaz. |
| TripAdvisor | TripAdvisor, oteller, restoranlar ve turistik yerler hakkında değerlendirmeler ve bilgiler sağlayan bir seyahat web sitesidir. | Seyahatle ilgili bilgiler sağlar ve büyük bir kullanıcı tabanına sahiptir. | Seyahat endüstrisine sınırlıdır ve kurumsal düzeyde itibar yönetimi sunmaz. |
| G2 Crowd | G2 Crowd, iş yazılımları hakkında incelemeler sağlayan bir iş yazılımı inceleme platformudur. | İş yazılımı ve hizmetleriyle ilgili incelemeler ve içgörüler sunar. | İtibar yönetimine odaklanmaz veya müşteri değerlendirmelerini yönetmek için araçlar sunmaz. |
| Capterra | Capterra, küçük işletmelere odaklanan bir yazılım inceleme platformudur. | Küçük işletmeler için yazılım ve hizmetlere özel incelemeler ve içgörüler sunar. | İtibar yönetimine odaklanmaz veya müşteri değerlendirmelerini yönetmek için araçlar sunmaz. |
| BirdEye | BirdEye, itibar yönetimi ve müşteri deneyimi için bulut tabanlı bir platformdur. | Kurumsal düzeyde itibar yönetimi araçları ve sentiment analizi ve sosyal medya takibi gibi özellikler sunar. | Trustpilot kadar büyük bir kullanıcı tabanına sahip olmayabilir ve daha çok itibar yönetimine odaklanır. |
Trustpilot, müşteri yorumlarını toplamak ve göstermek için işletmelere bulut tabanlı bir çözüm sunan önde gelen bir platformdur. Tüketicilere, kullandıkları ürünler veya hizmetler hakkında deneyimlerini paylaşma ve geri bildirim sağlama imkanı sunan çevrimiçi bir inceleme topluluğudur.
Bu platform, işletmelere ürün ve hizmetlerinin şeffaf, gerçek ve tarafsız bir görüşünü sağlayarak müşterileriyle güven ve itibar oluşturmalarına olanak tanır. Müşteri yorumlarını toplayarak ve göstererek işletmeler, müşterilerinin ihtiyaçlarını, tercihlerini ve beklentilerini anlamak için değerli bilgiler elde edebilirler.
Trustpilot'in inceleme toplama süreci şeffaf ve tarafsızdır, bu da tüm yorumların gerçek ve ilgili olduğunu garanti eder. Kullanıcılar, işletmeleri 5 yıldızlı bir derecelendirme sistemi kullanarak değerlendirebilir ve deneyimleri hakkında ayrıntılı geri bildirimler bırakabilirler. Trustpilot'in gelişmiş algoritmaları, sadece gerçek yorumların görüntülendiğini ve herhangi sahte veya spam içerikli yorumların kaldırıldığını sağlar.
İşletmeler, müşteri yorumlarına yanıt vererek, olumsuz geri bildirimleri ele alarak ve olumlu yorumları sergileyerek çevrimiçi itibarlarını geliştirebilirler. Trustpilot'in güçlü analitik araçları, işletmelere aldıkları yorumların sayısı, ortalama derecelendirme ve duygu analizi gibi çevrimiçi itibarlarıyla ilgili değerli bilgiler sağlar.
Genel olarak, Trustpilot, çevrimiçi itibarlarını yönetmek ve müşterileriyle güven oluşturmak isteyen işletmeler için önemli bir araçtır. Şeffaf ve tarafsız inceleme toplama süreci, güçlü analitik araçları ve kullanıcı dostu platformuyla Trustpilot, çevrimiçi itibarını geliştirmek isteyen işletmeler için güvenilir bir ortaktır.
Topluluk için bir inceleme bırakın
Paylaş
Tweet