Salesforce Einstein, müşterileriyle etkileşimde bulunan satış ve servis ekiplerinin çalışma şeklini dönüştüren devrim niteliğinde bir yapay zeka platformudur. Bu güçlü platform, işletmelerin benzersiz ihtiyaçlarına ve tercihlerine uygun kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunmalarına yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır. Gelişmiş makine öğrenme algoritmaları sayesinde Salesforce Einstein, büyük miktarda veriyi analiz edebilir ve satış ve servis ekiplerinin müşteri memnuniyetini artırmak için daha akıllı kararlar almasını ve proaktif önlemler almasını sağlayan değerli içgörüler sunabilir.
Salesforce Einstein'ın önemli özelliklerinden biri, rutin görevleri otomatikleştirmesi ve iş akışlarını düzenlemesidir, bu da satış ve servis profesyonellerinin daha stratejik faaliyetlere odaklanmaları için değerli zaman kazandırır. Platform ayrıca tahminsel analitikler ve tahmin yetenekleri sunabilir, bu da müşteri davranışındaki trendleri ve desenleri belirleyerek işletmelerin rekabetin önünde kalmasına yardımcı olabilir.
Bugünün aşırı rekabetçi iş ortamında, kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunmak, uzun vadeli müşteri ilişkileri oluşturmak ve gelir büyümesini sağlamak için önemlidir. Salesforce Einstein, satış ve servis ekiplerinin bu zorluklarla başa çıkmak için yapay zekanın gücünden faydalanmalarını sağlayarak, iş başarısını destekleyen olağanüstü müşteri deneyimleri sunar.
Salesforce Einstein, satış ve hizmet ekiplerinin kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunmalarına yardımcı olan bir yapay zeka platformudur.
Salesforce Einstein, görevleri otomatikleştirmek, bilgiler sağlamak ve satış ve hizmet ekiplerine kişiselleştirilmiş önerilerde bulunmak için makine öğrenimi ve tahminli analitik kullanır.
Satış ve hizmet ekipleri, Salesforce Einstein'ın kullanımından fayda sağlayabilirler çünkü bu, kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi sunma konusundaki verimliliklerini , verimliliklerini ve etkinliklerini artırmalarına yardımcı olur.
Salesforce Einstein kullanmanın faydaları, artan üretkenlik, iyileşmiş verimlilik, daha iyi müşteri görüşleri ve daha kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri içerir.
Salesforce Einstein, satış ekiplerine müşterilerle en iyi şekilde iletişim kurma, önceliklendirme yapma ve işlemleri sonuçlandırma konusunda öneriler ve bilgiler sunarak yardımcı olur.
Salesforce Einstein, müşteri sorunlarını en iyi şekilde çözmek, müşteri memnuniyetini artırmak ve müşteri bağlılığını artırmak için müşteri hizmeti ekiplerine gerçek zamanlı bilgiler ve öneriler sunarak yardımcı olur.
Evet, Salesforce Einstein, diğer Salesforce ürünleri ve üçüncü taraf uygulamalarla entegre edilerek özel iş ihtiyaçlarını karşılamak üzere özelleştirilebilir.
Salesforce Einstein'ın bazı önemli özellikleri arasında geleceğe yönelik müşteri puanlaması, otomatik veri analizi, kişiselleştirilmiş ürün önerileri ve doğal dil işleme bulunur.
Evet, Salesforce Einstein kullanımı kolaydır, çünkü sezgisel ve kullanıcı dostudur, hatta teknik olmayan kullanıcılar için bile.
Salesforce Einstein ile başlamak için ücretsiz deneme sürümüne kaydolabilir veya bir demo veya danışmanlık için Salesforce ile iletişime geçebilirsiniz.
| Rakip | Yapay Zeka Yetenekleri | Müşteri Deneyimi | Fiyatlandırma |
|---|---|---|---|
| Oracle CX | Satış, pazarlama ve hizmet ekipleri için yapay zeka destekli çözümler sağlar | Akıllı öneriler ve anlayışlarla kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi sunar | İş ihtiyaçlarına göre özelleştirilmiş fiyatlandırma |
| IBM Watson | Satış ve müşteri hizmeti de dahil olmak üzere çeşitli sektörler için yapay zeka destekli çözümler sunar | Doğal dil işleme ve bilişsel hesaplama ile müşteri deneyimini iyileştirmeye yardımcı olur | İş ihtiyaçlarına göre özelleştirilmiş fiyatlandırma |
| Microsoft Dynamics 365 | Müşteri etkileşimini iyileştirmek için yapay zeka destekli satış ve pazarlama içgörüleri sağlar | Tahminsel analitik ve akıllı otomasyon ile kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi sunmaya yardımcı olur | İş ihtiyaçlarına göre özelleştirilmiş fiyatlandırma |
| SAP C/4HANA | Satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri ekipleri için yapay zeka destekli çözümler sunar | Akıllı öneriler ve anlayışlarla kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi sunmaya yardımcı olur | İş ihtiyaçlarına göre özelleştirilmiş fiyatlandırma |
| Zoho CRM Plus | Satış ve pazarlama ekipleri için yapay zeka destekli çözümler sunar | Akıllı otomasyon ve tahminsel analitik ile müşteri deneyimini iyileştirmeye yardımcı olur | İş ihtiyaçlarına uygun fiyatlandırma |
Salesforce Einstein: Kişiselleştirilmiş Müşteri Deneyimleri İçin Güçlü Bir Yapay Zeka Platformu
Salesforce Einstein, satış ve servis ekiplerinin kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunmasını sağlayan bir yapay zeka (YZ) platformudur. Bu güçlü platform, işletmelere daha akıllı kararlar almada, görevleri otomatikleştirmede ve müşterilerle daha anlamlı bir şekilde etkileşim kurmada yardımcı olmak için tasarlanmıştır.
Salesforce Einstein ile işletmeler:
1. Büyük miktarda veriden bilgiler edinebilir: Salesforce Einstein, müşteri etkileşimleri, sosyal medya ve satış geçmişi gibi çeşitli kaynaklardan gelen büyük miktardaki veriyi makine öğrenimi algoritmaları kullanarak analiz eder. Bu, işletmelerin müşteri davranışı, tercihleri ve ihtiyaçları hakkında değerli bilgiler edinmelerini sağlar.
2. Görevleri otomatikleştirebilir: Salesforce Einstein, veri girişi, potansiyel müşteri puanlaması ve e-posta yanıtları gibi tekrarlayan görevleri otomatikleştirebilir. Bu, satış ve servis ekiplerinin müşterilerle ilişki kurmaya odaklanmaları gibi daha stratejik görevlere zaman ayırmalarını sağlar.
3. Sonuçları tahmin edebilir: Salesforce Einstein, geçmiş verilere dayanarak gelecekteki sonuçları tahmin edebilir. Örneğin, müşterilerin en olası dönüşüme dönüşecek potansiyel müşterilere, en çok satılan ürünlere veya kaybedeceği müşterilere hangi müşterilerin olduğunu tahmin edebilir.
4. Müşteri deneyimlerini kişiselleştirebilir: Salesforce Einstein, müşteri verilerini analiz ederek kişiselleştirilmiş öneriler ve deneyimler oluşturabilir. Örneğin, müşterinin satın alma geçmişine dayanarak ürün önerileri yapabilir, tarama geçmişine dayanarak makaleler önerilebilir veya ilgi alanlarına dayanarak e-posta içeriği kişiselleştirilebilir.
Salesforce Einstein, müşteri deneyimini geliştirmek isteyen işletmeler için bir oyun değiştiricidir. Yapay zekanın gücünden faydalanarak, işletmeler bilgiler edinebilir, görevleri otomatikleştirebilir, sonuçları tahmin edebilir ve müşteri sadakati ve gelir büyümesi sağlayan kişiselleştirilmiş deneyimler sunabilir.
Topluluk için bir inceleme bırakın
Paylaş
Tweet