LiveChat, işletmelerin canlı destek, pazarlama ve satış ihtiyaçlarına yönelik kapsamlı bir canlı sohbet yazılım çözümüdür. Platform, kullanıcı dostu bir arayüz sağlayarak, kuruluşların müşterileriyle gerçek zamanlı iletişim kurmalarını sağlar ve müşteri katılımını ve memnuniyetini artırır. LiveChat'in yapay zeka destekli sohbet botu ile işletmeler, müşteri hizmetlerini otomatikleştirebilir, zaman ve kaynak tasarrufu sağlayarak olağanüstü bir müşteri deneyimi sunabilir.
Yazılım, işletmelere sohbet penceresini özelleştirme, otomatik selamlama ayarlarını yapma ve web sitesi ziyaretçilerini gerçek zamanlı olarak izleme gibi bir dizi özelliğe sahiptir. Ayrıca, gelişmiş analiz ve raporlama araçları sunarak işletmelere performanslarını takip etmelerine ve veriye dayalı kararlar vermelerine olanak tanır. Ek olarak, LiveChat sosyal medya ve CRM sistemleri de dahil olmak üzere birden fazla platformla entegre olup, işletmelere tüm iletişim kanallarını tek bir yerden yönetmeyi kolaylaştırır.
Genel olarak, LiveChat, müşteri desteklerini geliştirmek ve satış ve pazarlama çabalarını artırmak isteyen işletmeler için ideal bir çözümdür. Yapay zeka destekli sohbet botu ve güçlü özellikleriyle LiveChat, işletmelerin operasyonlarını optimize etmelerine ve sorunsuz bir müşteri deneyimi sunmalarına yardımcı olur.
LiveChat, şirketlerin müşterilerine anında destek sağlamak, pazarlama ve satış amacıyla kullanabileceği bir canlı sohbet yazılımıdır.
Herhangi bir sektör veya boyuttan bağımsız olarak, daha iyi müşteri hizmeti sunmak ve satışları artırmak isteyen her işletme LiveChat'ten faydalanabilir.
LiveChat, işletmelere web sitelerine bir sohbet widget'ı eklemelerini sağlar. Müşteriler, bir müşteri hizmetleri temsilcisi veya bir yapay zeka destekli sohbet botu ile sohbet başlatmak için bunu kullanabilirler.
Evet, LiveChat birçok üçüncü taraf araçla entegrasyon sağlar, bunlar arasında CRM sistemleri, sosyal medya platformları ve e-ticaret platfomları bulunur.
Evet, LiveChat iOS ve Android için mobil uygulamalar sunar ve işletmelere müşterilerine hareket halindeyken destek sağlama imkanı verir.
Bir AI destekli sohbet botu, müşteri sorularını anlamak ve yanıtlamak için yapay zeka kullanan bir bilgisayar programıdır. LiveChat'ın sohbet botu basit soruları ele alabilir ve gerektiğinde müşterileri uygun insan temsilcisine yönlendirebilir.
Evet, LiveChat marka kimliğiyle uyumlu olması için logo ve renk seçenekleri gibi kişiselleştirme seçenekleri sunar.
Evet, LiveChat SSL şifrelemesi ve diğer güvenlik önlemleri kullanır müşteri verilerinin güvende ve korunaklı kalmasını sağlamak için.
LiveChat, ayda ajan başına 16 dolardan başlayan birkaç fiyatlandırma planı sunar. Daha büyük işletmeler için özel kurumsal planlar da mevcuttur.
LiveChat, 7/24 email ve canlı sohbet destek sunar, ayrıca kendi kendine yardım için bir bilgi tabanı ve topluluk forumu sağlar kaynaklar .
| Rakip | Açıklama | Ana Özellikler | Fiyatlandırma |
|---|---|---|---|
| Intercom | Müşterilere bağlantı kurmaya yardımcı olan bir müşteri mesajlaşma platformu. | Canlı sohbet, E-posta, Uygulama içi mesajlaşma, Özel botlar, Ürün turları | Aylık olarak 39 dolardan başlar |
| Zendesk Chat | Gerçek zamanlı olarak web sitesi ziyaretçileriyle iletişime geçmeyi sağlayan canlı sohbet yazılım çözümü. | Otomatik tetikleyiciler, Önceden hazırlanmış yanıtlar, Ziyaretçi takibi, Dosya gönderme | Aylık olarak 14 dolardan başlar |
| Tawk.to | Websitesi ziyaretçileriyle takip edebileceğiniz ve sohbet edebileceğiniz ücretsiz bir mesajlaşma uygulaması. | Canlı sohbet, Uygulama içi mesajlaşma, Video ve sesli aramalar, Özelleştirilebilir widget'lar | Ücretsiz |
| Freshchat | Web, mobil ve sosyal mesajlaşma kanalları aracılığıyla müşterilerle bağlantı kurmaya yardımcı olan mesajlaşma yazılımı. | Özel botlar, Otomatik kampanyalar, Entegrasyonlar, İşbirliği araçları | Aylık olarak 15 dolardan başlar |
LiveChat, çeşitli amaçlar için kullanılabilen güçlü ve esnek bir canlı sohbet yazılımıdır, bunlar arasında canlı destek, pazarlama ve satış bulunur. Kullanıcı dostu arayüzü ve gelişmiş özellikleri sayesinde, tüm ölçeklerdeki işletmelerin müşteri ve web sitesi ziyaretçileri ile gerçek zamanlı olarak iletişim kurmasını sağlar.
LiveChat'in önemli bir özelliği, işletmelerin müşteri hizmetleri ve satış süreçlerini otomatikleştirmesine ve optimize etmesine yardımcı olan yapay zeka destekli sohbet botudur. Sohbet botu, doğal dil işleme ve makine öğrenme algoritmalarını kullanarak müşteri sorularını anlar ve yanıtlar, kesintisiz hızlı ve doğru çözümler sağlar.
LiveChat'in bir diğer önemli özelliği, diğer iş araçlarıyla entegrasyonu, CRM sistemleri, sosyal medya platformları ve e-ticaret platformlarının gibi. Bu, işletmelerin müşteri etkileşimlerini ve satış faaliyetlerini birden fazla kanalda doğal bir şekilde takip ve yönetmelerine olanak sağlar. Bu da verimlilik ve üretkenliklerini arttırır.
Ayrıca, LiveChat, ayrıntılı analiz ve raporlama yetenekleri sunarak işletmelerin sohbet performansını, müşteri memnuniyetini ve satış dönüşüm oranlarını takip ve analiz etmelerini sağlar. Bu, gelişim alanlarını belirlemelerine ve sohbet stratejilerini optimize etmelerine yardımcı olarak daha iyi sonuçlar elde etmelerini sağlar.
Genel olarak, LiveChat, müşteri hizmetlerini, satışlarını ve pazarlama çabalarını geliştirmeye yardımcı olan güçlü ve esnek bir araçtır. Gelişmiş özellikleri ve sezgisel arayüzü ile müşterileriyle daha anlamlı bir şekilde iletişim kurmak ve çevrimiçi varlıklarını geliştirmek isteyen işletmeler için ideal bir seçenektir.
Topluluk için bir inceleme bırakın
Paylaş
Tweet
