Forethought, müşteri destek endüstrisini SupportGPT鈩 adlı generatif AI platformunu kullanarak devrim yapmayı amaçlayan bir şirkettir. Bu platform özel olarak müşteri destek süreçlerini otomatikleştirerek işletmeler için daha verimli ve maliyet etkin hale getirmeyi hedeflemektedir. Büyük dil modellerini (LLM'leri) kullanarak, SupportGPT鈩 müşteri sorularını doğru bir şekilde tahmin edebilmekte ve zamanında ilgili yanıtlar sağlayabilmektedir. Bu ileri teknoloji, müşteri memnuniyet oranlarını artırma potansiyeline sahip olan müşteri destek hizmetinin sunulma şeklini dönüştürebilir. SupportGPT鈩 ile işletmeler, üretkenlikte artış ve geleneksel müşteri destek yöntemleriyle ilişkili operasyonel maliyetlerde azalma bekleyebilirler. Bu platform, işletmelere endüstride fark yaratma ve müşterilerinin değişen ihtiyaçlarıyla başa çıkma imkanı sağlayarak oyun değiştirici olmaya hazırdır.
Forethought, müşteri destek süreçlerini otomatikleştirmek amacıyla tasarlanmış bir yapay zeka şirketi olan bir generative AI platformu olan SupportGPT™ sunan bir AI şirketidir.
SupportGPT™, büyük dil modelleri (LLM) kullanarak müşteri sorularını doğru bir şekilde tahmin eder ve hızlı ve doğru bir şekilde ilgili cevaplar sunar.
SupportGPT™, organizasyonlara müşteri destek süreçlerini daha verimli ve maliyet etkin hale getirme konusunda yardımcı olabilir.
Evet, DestekGPT™ kullanıcı dostu ve kullanımı kolay bir şekilde tasarlanmıştır, hatta teknik olmayan kullanıcılar için bile.
Evet, SupportGPT™, CRM veya bilet sistemleri gibi diğer sistemlerle kolayca entegre olabilir ve sorunsuz bir müşteri desteği deneyimi sağlayabilir.
Evet, DestekGPT™ tamamen özelleştirilebilir. Bu, kuruluşların platformu kendi ihtiyaçları ve gereksinimlerine göre uyarlamasına olanak tanır.
Evet, SupportGPT™ müşteri sorularını doğru bir şekilde tahmin etmek ve ilgili cevapları sağlamak için eğitim verilerine ihtiyaç duyar. Bununla birlikte, performansını sürekli olarak geliştirmek için geçmiş etkileşimlerden öğrenebilir.
Destek GPT™, başlangıç aşamasındaki girişimlerden büyük kuruluşlara kadar tüm boyut ve sektörlerdeki işletmeler için uygundur.
SupportGPT™, doğruluğunu sağlamak için doğal dil işleme ve derin öğrenme algoritmaları da dahil olmak üzere ileri düzeyde makine öğrenmesi tekniklerini kullanır.
Evet, DestekGPT™ tekrarlayan görevleri otomatik hale getirerek ve destek personelinin daha karmaşık konulara odaklanmasını sağlayarak müşteri destek maliyetlerini azaltmaya yardımcı olabilir.
| Rakip İsim | Ana Özellikler | Farklılık |
|---|---|---|
| Ada Support | Müşteri desteğini otomatikleştirmek için yapay zeka kullanır ve sohbet, e-posta ve mesajlaşma platformları gibi çeşitli kanallarla entegre olabilir. | Ada Support, kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunmaya odaklanırken, Forethought'un platformu verimlilik ve maliyet etkinliğine odaklanır. |
| DigitalGenius | Müşteri hizmetlerinde tekrarlayan görevleri otomatikleştirmek için derin öğrenmeyi kullanır, yanıt önceliklendirme ve yönlendirme gibi. | DigitalGenius'un otomasyon için daha güçlü bir özellik seti vardır, ancak Forethought'un SupportGPT鈩 daha çok dil tahmini ve yanıt üzerinde odaklanmaktadır. |
| Zendesk | Sorun yönetimi, sohbet desteği ve self-servis seçeneklerini içeren bir müşteri hizmetleri platformu sunar. | Zendesk, dil tahmini ötesinde daha geniş bir özellik yelpazesine sahiptir, ancak Forethought'un SupportGPT鈩 kadar müşteri sorularını tahmin etme konusunda aynı derecede doğruluk ve verimlilik seviyesine sahip olmayabilir. |
| Verint | AI destekli sohbet botları ve sesli asistanları içeren bir müşteri ilişkileri platformu sunar. | Verint'in platformu çoklu kanal etkileşimine daha fazla odaklanırken, Forethought'un SupportGPT鈩 dil tahmini ve yanıt için özellikle tasarlanmıştır. |
Forethought, müşteri destek süreçleri için AI tabanlı çözümler sunan öncü bir sağlayıcıdır. SupportGPT鈩 adlı generatif AI platformları, müşteri destek operasyonlarını otomatikleştirerek daha verimli ve maliyet etkin hale getirmek amacıyla tasarlanmıştır. Platform, büyük dil modellerini (LLM'ler) kullanarak müşteri sorularını doğru bir şekilde tahmin edebilir ve hızlı ve doğru şekilde ilgili yanıtlar sağlayabilir.
SupportGPT鈩, müşteri sorularını anlamak ve yanıtlamak için doğal dil işleme (NLP) tekniklerini kullanan gelişmiş bir AI destekli çözümdür. Müşteri davranışındaki desenleri ve eğilimleri tespit etmek için büyük miktarda veriyi analiz edebilir ve her soruya kişiselleştirilmiş ve ilgili yanıtlar sunabilir.
Platform, yanıt sürelerini azaltarak ve tekrarlayan görevleri ortadan kaldırarak müşteri memnuniyetini artırmayı hedeflemektedir. Ayrıca, rutin destek görevlerini otomatikleştirerek işletmelerin maliyetlerini azaltmalarına yardımcı olabilir ve müşteri destek ekiplerini insan müdahalesi gerektiren daha karmaşık konulara odaklanmaya yönlendirebilir.
Forethought'un SupportGPT鈩, tüm ölçeklerdeki işletmelerin özel ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde özelleştirilebilen yüksek ölçekli bir platformdur. Şirket, API'ler, SDK'lar ve eklentiler de dahil olmak üzere farklı entegrasyon seçenekleri sunarak platformun mevcut iş akışlarına kolayca entegre edilmesini sağlar.
Sonuç olarak, Forethought'un SupportGPT鈩, işletmelere müşteri destek süreçlerini otomatikleştirmelerine, verimliliklerini artırmalarına ve maliyetleri azaltmalarına yardımcı olan yenilikçi bir AI tabanlı çözümdür. Müşteri sorularını doğru bir şekilde tahmin edebilme ve hızlı ve doğru yanıtlar sunabilme yeteneği, müşteri destek operasyonlarını geliştirmek isteyen işletmeler için ideal bir seçenek yapmaktadır.
Topluluk için bir inceleme bırakın
Paylaş
Tweet
