DialogFlow CX, önceden DialogFlow ES olarak bilinen, kullanıcılara eşsiz bir kullanıcı deneyimi sunmak için yapay zeka (AI) kullanan bir konuşma deneyimi platformudur. Geliştiricilere sohbet robotları, sesli asistanlar ve diğer konuşma arabirimleri oluşturma imkanı sağlar. Platformun yetenekleri temel sohbet robotu işlevlerinin ötesine geçer çünkü geliştiricilere karmaşık konuşma akışları tasarlama, çeşitli arka uç sistemlerle entegrasyon, kullanıcılara kişiselleştirilmiş deneyimler sağlama imkanı sunar.

DialogFlow CX, gerçek zamanlı olarak müşterilerin sorularını anlayabilen ve yanıt verebilen konuşma arabirimleri sağlayarak işletmelerin müşteri etkileşimini geliştirmesine yardımcı olmayı amaçlamaktadır. Platformun yapay zeka destekli Doğal Dil İşleme (NLP) teknolojisi, kullanıcının mesajının arkasındaki niyeti anlamasına olanak sağlar, bu sayede doğru yanıtlar sunar. DialogFlow CX ile işletmeler müşteri desteklerini kolayca otomatikleştirebilir, bekleme sürelerini azaltabilir ve müşteri memnuniyetini artırabilir.

Bu makalede, DialogFlow CX'in özelliklerini ve faydalarını keşfedeceğiz ve işletmelere büyümeyi tetikleyen ve müşteri etkileşimini geliştiren konuşma deneyimleri oluşturmada nasıl yardımcı olabileceğini göreceğiz.

DialogFlow CX Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

1. DialogFlow CX Nedir?

DialogFlow CX, işletmelere çeşitli kanallar üzerinde müşterileriyle doğal ve etkileşimli konuşmalar yapmalarını sağlayan, yapay zeka destekli bir konuşma deneyimi platformudur.

2. DialogFlow CX ve DialogFlow ES arasındaki fark nedir?

DialogFlow CX, karmaşık ve sofistike konuşma deneyimleri oluşturmak için daha gelişmiş özellikler ve yetenekler sunan DialogFlow ES'in sonraki nesil versiyonudur.

3. DialogFlow CX'nin temel özellikleri nelerdir?

DialogFlow CX'nin bazı temel özellikleri arasında çoklu adımlı konuşmalar, bağlam yönetimi, gelişmiş analitikler ve çeşitli mesajlaşma platformları ve sesli asistanlarla entegrasyon yer alır.

4. DialogFlow CX nasıl işletmeme fayda sağlayabilir?

DialogFlow CX, müşterilere daha kişiselleştirilmiş ve etkileşimli bir deneyim sunarak işletmenize fayda sağlayabilir. Müşteri memnuniyetini ve bağlılığını artırırken, müşteri destek maliyetlerini azaltır.

5. DialogFlow CX'yi kullanmak için herhangi bir programlama becerisi gerekiyor mu?

Bazı programlama becerileri faydalı olabilir, ancak DialogFlow CX, görsel arayüzü ve önceden oluşturulmuş şablonlarıyla teknik olmayan kullanıcılar için kullanıcı dostu ve erişilebilirdir.

6. DialogFlow CX, chatbot ve sesli asistanlar oluşturmak için kullanılabilir mi?

Evet, DialogFlow CX, müşterilerle doğal ve konuşma tarzında etkileşim kurabilen chatbot ve sesli asistanlar oluşturmak için kullanılabilir.

7. Hangi tür işletmeler, DialogFlow CX kullanarak fayda sağlayabilir?

DialogFlow CX kullanarak müşterilerle dijital kanallar aracılığıyla etkileşimde bulunan neredeyse her tür işletme fayda sağlayabilir, bunlar arasında e-ticaret, sağlık , finans ve seyahat yer alır.

8. DialogFlow CX güvenli midir ve veri gizliliği düzenlemelerine uygundur mu?

Evet, DialogFlow CX güvenli ve GDPR ve CCPA dahil olmak üzere çeşitli veri gizliliği düzenlemelerine uyumlu olarak tasarlanmıştır.

9. DialogFlow CX kullanıcıları için hangi türde destek ve eğitim imkanları bulunmaktadır?

DialogFlow CX, belgeler, öğreticiler, forumlar ve Google'in uzman ekibinden doğrudan destek dahil olmak üzere çeşitli kaynaklar ve destek seçenekleri sunmaktadır.

10. DialogFlow CX ne kadar maliyetlidir?

DialogFlow CX, istenen talep sayısına ve gereken özelliklere göre farklı fiyatlandırma planları sunar ve talep başına $0,002'den başlar.

11. DialogFlow CX'ın alternatifleri var mı?

Rakip	Açıklama	Temel Özellikler	Fiyatlandırma
IBM Watson Assistant	Doğal dil işleme yetenekleri olan zeki sanal asistan	Çok dilli destek, çeşitli platformlarla entegrasyon, gelişmiş analitik ve raporlama	Ücretsiz plan mevcut; aylık $120'dan başlayan ücretli planlar
Microsoft Bot Framework	Sohbet botları oluşturmak ve dağıtmak için kapsamlı bir çerçeve	Çoklu kanal desteği, önceden oluşturulmuş bot şablonları, Azure hizmetleriyle entegrasyon	Ücretsiz plan mevcut; 1000 mesaj için $0.50'den başlayan ücretli planlar
Amazon Lex	Ses ve metin kullanarak konuşmalı arayüzler oluşturma hizmeti	Otomatik konuşma tanıma, AWS hizmetleriyle kolay entegrasyon, çoklu dil desteği	Metin talebi başına $0.004'ten başlayan ödeme yap-as-you-go fiyatlandırma
Rasa Open Source	AI sohbet botları ve asistanları oluşturmak için açık kaynak platform	Özelleştirilebilir NLU ve diyalog yönetimi, çeşitli kanallarla entegrasyon, makine öğrenmesi destekli	Ücretsiz ve açık kaynaklı
Kore.ai	Botlar ve sanal asistanlar oluşturmak için konuşmalı AI platformu	Önceden oluşturulmuş sektöre özgü botlar, özelleştirilebilir iş akışları ve entegrasyonlar, duygu analizi ve raporlama	Kullanıma ve özelliklere dayalı özel fiyatlandırma

DialogFlow CX'nin Avantajları ve Dezavantajları

Avantajlar

• Kullanıcılar ve makineler arasında sorunsuz bir konuşma deneyimi sağlar.
• Web, mobil ve mesajlaşma platformları dahil olmak üzere birden fazla kanalı destekler.
• Makine öğrenimi algoritmalarıyla gelişmiş doğal dil işleme yetenekleri sunar.
• Sohbet botları ve sanal yardımcıların kolay bir şekilde geliştirilmesini ve dağıtılmasını sağlar.
• İyileştirilmiş işlevsellik için üçüncü taraf hizmetleri ve API'lar ile entegrasyonu kolaylaştırır.
• Kullanıcı davranışını izlemek ve sistemini geliştirmek için zengin analitik ve görüntüleme sağlar.
• Konuşma akışları oluşturmak için sürükle ve bırak yetenekleri olan kullanıcı dostu bir arayüz sunar.
• Yüksek kullanıcı taleplerini ve sohbetleri işlemek için ölçeklenebilir altyapı sağlar.
• Kuruluşun marka kılavuzlarına uyacak şekilde özelleştirilebilir markalama ve stil seçenekleri sunar.
• Rol tabanlı erişim kontrolü ile ekipler ve geliştiriciler arasında işbirliğine imkan tanır.

Dezavantajlar

• Kurumsal özellikler için yüksek fiyatlandırma
• Diğer diller için sınırlı destek
• Üçüncü parti sistemlerle özelleştirmek ve entegre etmek zor
• Kullanıcı verileri depolama ve gizlilik konusunda sınırlı kontrol
• Barındırma ve dağıtım için Google Cloud Platform'a bağımlılık
• Diğer chatbot platformlarına göre sınırlı belgeleme ve topluluk destek
• Teknik altyapısı olmayan başlangıç ​​seviyesindekiler için dik öğrenme eğrisi
• Bazı rakiplere kıyasla gelişmiş doğal dil işleme yeteneklerinin eksikliği
• Karmaşık sohbet akışları ve bağlam yönetimi için sınırlı destek

DialogFlow CX Hakkında Bilmediğiniz Şeyler

DialogFlow CX, İleri Düzey Yapay Zeka (AI) ile desteklenen bir konuşma deneyimi platformudur. Daha önceden DialogFlow ES olarak bilinen bu platform, geliştiricilere akıllı sohbet botları, sesli asistanlar ve diğer konuşma uygulamalarını oluşturmaları için çeşitli özellikler ve araçlar sunar. DialogFlow CX hakkında bilmeniz gereken bazı şeyler şunlardır:

1. Geliştirilmiş Doğal Dil İşleme (NLP)

DialogFlow CX, geliştirilmiş doğal dil işleme yetenekleri sunar, bu da insan dilini daha önce hiç olmadığı kadar iyi anlayabileceği ve yorumlayabileceği anlamına gelir. Kullanıcı girişlerini işlemek ve analiz etmek için AI ve makine öğrenme algoritmalarını kullanır ve sonra doğru ve ilgili yanıtlar sağlar.

2. Çok Kanallı Destek

DialogFlow CX'nin bir diğer önemli özelliği, metin tabanlı mesajlaşma platformları Facebook Messenger, Slack ve WhatsApp gibi yanı sıra Google Home ve Amazon Alexa gibi sesli asistanları da içeren çeşitli kanalları destekleyebilmesidir. Bu, geliştiricilerin çeşitli platformlar ve cihazlar aracılığıyla erişilebilen konuşma deneyimleri oluşturmasını kolaylaştırır.

3. Gelişmiş Analitik

DialogFlow CX ayrıca gelişmiş analitik araçlar sunar, bu da geliştiricilerin kullanıcı etkileşimlerini takip etmelerine, desenleri ve eğilimleri belirlemelerine ve genel konuşma deneyimini iyileştirmelerine olanak tanır. Bu veriler, sohbet botu iş akışlarını optimize etmek, yanıt doğruluğunu artırmak ve kullanıcı etkileşimini artırmak için kullanılabilir.

4. Esnek ve Ölçeklenebilir

DialogFlow CX, işletmenizin veya uygulamanızın belirli ihtiyaçlarını karşılamak için özelleştirilebilen esnek ve ölçeklenebilir bir platformdur. Önceden oluşturulmuş şablonlar ve entegrasyonlar sunar, ayrıca diğer sistemlerle sorunsuz entegrasyon için API'ler sağlar.

5. Maliyet-Verimli

Son olarak, DialogFlow CX, konuşma deneyimleri oluşturmak için maliyet-etkin bir çözümdür. Öde-what-you-go fiyatlandırma modeliyle, geliştiriciler yalnızca kullandıkları kaynaklar için ödeme yapar, bu da işletmelerin her büyüklükte uygun bir seçenek yapar.

Sonuç olarak, DialogFlow CX, akıllı sohbet botları ve sesli asistanlar oluşturmak için çeşitli özellikler ve araçlar sunan güçlü bir konuşma deneyimi platformudur. Gelişmiş NLP yetenekleri, çok kanallı destek, gelişmiş analitik, esneklik ve uygun maliyeti, müşteri etkileşimini ve desteklerini iyileştirmek isteyen işletmeler için mükemmel bir seçenek yapar.